Под двоструким покретачима повећања потрошње и индустријске трансформације, кинеска индустрија опремања дома пролази кроз кључну фазу реконструкције вредности услуге. Као ауторитативни систем за процену индустрије, од свог почетка 2018. године, НетЕасе Хоме „Тражење модела услуга опремања дома“ 315 Анкета о услугама обухватио је 286 градова широм земље и анкетирао преко 850.000 људи. Његов систем евалуације укључује 23 основна индикатора као што су време одзива услуге, задовољство након продаје и могућности дигиталних услуга, а Кинеско удружење потрошача је навело као кључни референтни пројекат за евалуацију услуга у индустрији. Недавно је НетЕасе Хоме објавио 2025. „Тражење модела услуга опремања дома” 315 Сервице Сурвеи Репорт, а ССВВ је, са својим изванредним перформансама у онлајн и офлајн услугама, рангиран у првих десет на „ТОП листи санитарне опреме за 2025. 315 Сервице Сурвеи” са свеобухватном стопом од 76%, са свеобухватном услугом од 76%. Награда „Годишњи модел услуга индустрије опремања дома за 2025.“ шест узастопних година. Ова част несумњиво високо препознаје ССВВ-ову дугорочну приврженост иновацијама у услугама и принципима усредсређеним на потрошача, што га чини јединим референтним предузећем у индустрији санитарне керамике које је освајало награду више од пет узастопних година.
Према „Белој књизи кинеске услуге кућног намештаја за 2025.“, у области сегмента санитарне опреме, пажња потрошача на „системе услуга комплетног процеса“ порасла је за 42% у односу на претходну годину, са растом потражње за прилагођеним услугама који је достигао 67%. Анкета о услугама НетЕасе Хоме „Тражење модела услуга опремања дома“ 315 увек се сматрала прегледом области услуга у индустрији опремања дома и свеобухватном инспекцијом нивоа услуга предузећа за опремање дома. Овогодишња анкета се фокусира на ново малопродајно истраживање индустрије намештаја за дом и грађевинског материјала, задубљујући се у девет димензија на мрежи и ван мреже како би се спровела дубинска истраживања бројних брендова. ССВВ, ослањајући се на своју сервисну мрежу која покрива 380 градова широм земље, успоставио је „стандард услуге 135“: одговарање на потребе корисника у року од 1 минута, пружање решења у року од 3 сата и комплетирање услуге у року од 5 радних дана. Овај ефикасан систем услуга је повећао стопу задржавања купаца на водећих у индустрији 89%, што је 23 процентна поена више од просека у индустрији. Са својим робусним системом услуга и повољном репутацијом код потрошача, ССВВ је још једном освојио награду „Модел услуга индустрије опремања дома“, демонстрирајући своју одличну снагу и лидерство у индустрији у области услуга.
ССВВ разуме да је услуга мост који повезује производе и потрошаче и важан извор репутације бренда. Стога је посвећена изградњи одличног система услуга са пуним процесом. Од одабира ССВВ-а, потрошачи могу искусити професионални и врхунски дизајн производа, широк спектар опција и услуге санитарне опреме прилагођене на једном месту. Професионални дизајнерски тим ССВВ-а ће обезбедити свеобухватна решења за санитарне просторе заснована на типовима кућа потрошача, навикама коришћења и функционалним потребама, постижући нестандардно прилагођавање, брз дизајн и прилагођене услуге инсталације како би се осигурало да потрошачи добију оно што виде.
У земљи, ССВВ је покренуо пројекат „Нега купатила, услуга до куће“, пилотирајући бесплатне услуге поправке купатила на лицу места у више градова. Сада је ова услуга уведена широм земље, користећи стандардизоване процесе за пружање практичних и пажљивих услуга за кориснике заједнице. ССВВ је прешао са фокуса на производе у фокус на корисника, континуирано побољшавајући нове малопродајне услуге и постижући затворену петљу онлине услуге ван мреже како би створио задовољавајуће и безбедно искуство куповине за потрошаче.
Глобално, бренд ССВВ, придржавајући се филозофије услуге „Смарт Батхроом, Глобал Схаринг“, успоставио је 43 прекоокеанске сервисне тачке које покривају Европу, Северну Америку, Југоисточну Азију и друга кључна тржишта. Као одговор на карактеристике потреба клијената у иностранству, бренд је изградио три карактеристична система услуга: прво, успостављање локализованог сервисног тима са стручњацима за вишејезичне услуге за комуникацију 24/7 без ограничења; друго, стварање глобалне интелигентне сервисне платформе која побољшава ефикасност постпродајних услуга за 60% путем технологије даљинске дијагнозе; треће, спровођење плана „Глобалне заједничке гаранције“, нудећи међународним клијентима 5-годишњу гаранцију на основне компоненте. У 2024., ССВВ-ово време одговора на услуге на иностраним тржиштима је скраћено на 48 сати, што је побољшање од 33% у односу на индустријски просек од 72 сата.
Победа ССВВ-а на „Годишњем моделу услуга индустрије опремања дома за 2025.“ не само да потврђује његову изврсност у услузи, већ и препознаје његову узорну и водећу улогу у развоју индустрије. Ова награда потврђује ССВВ-ову филозофију бренда „Стварање вредности уз услугу“ и истиче кинеско лидерство у производним услугама у глобалној индустрији санитарне опреме. ССВВ ће ово искористити као прилику да продуби нивое услуге, побољша квалитет услуге и покрене корпоративне надоградње са снагом модела, оснажујући развој индустрије. У будућности, ССВВ ће наставити да продубљује своју стратегију „Глобалне услуге, локална култивација“, придржавати се иновација у услугама и подржавати принципе усредсређене на потрошаче како би створио боље искуство у кућном животу за потрошаче, довео индустрију опремања дома до нових врхунаца услуга и побољшао моћ дискурса кинеских брендова на међународним тржиштима.
Време поста: мар-11-2025